J'etais faite pour etre Concierge

Pour moi un(e) concierge c'était un(e) gardien(ne) d'immeuble. Et puis je suis venue aux USA et j'ai découvert qu'au pays de l'Oncle Sam, ce nom est synonyme de luxe, de services personalisé et que le poste à une certain aura.

Un jour d'automne 2006, j'ai vu un panneau sur le bas cote de la route, qui annonçait que le Sud de la France venait ici. Attends je me suis dis: "je suis le Sud de la France, c'est quoi ce truc?". Au passage suivant j'ai note l'adresse internet et je suis donc partie en exploration sur la toile.
J'ai découvert un développement qui se voulait durable et d'inspiration Européenne. Bon c'est chouette mais ça me fait une belle jambe tient. Je vois qu'ils ont un service de Concierge, ouais et alors?
Et alors? Alors Hubby me dis: mais tu devrais déposer ta candidature. Ça va pas non? C'est "au dessous" de moi ce genre de travail. Je vous dis tout de suite je respecte les concierges, mais avec un Bac +4 je me voyais pas gardienne d'immeuble.
Et c'est la qu'Hubby m'a explique qu'ici concierge ce n'est pas janitor. Qu'un service de Concierge c'est un service de luxe. Que tu es la pour les clients, pour leur faire des réservations, etc. Que ma formation convenait tout a fait au poste.
Ah, du coup il a réveillé mon intérêt.

J'ai donc envoyé ma candidature, a laquelle ils ne répondrons que de nombreux mois plus tard. Lorsque est venu le temps des interviews, Hubby avait déjà calcule les bénéfices non inscrits sur le contrat. Il savait, lui, qu'un Concierge se voit souvent offrir des repas gratuits au restaurant en remerciement d'avoir envoyé des clients, des billets pour des avants-premières etc. Plus bien sur les prix réduits ou gratuite pour tester. J'avoue, j'ai toujours du mal a demander des réductions, encore moins des gratuites, et puis moi ce n'était pas ça qui m'intéressait. Je ne crache pas dans la soupe, c'est juste que ce qui m'attire c'est le cote tourisme du poste.

Lorsque j'ai commence mon emploi, j'ai commande un livre, ma nouvelle bible: Ultimate Service, the complete handbook to the world of the Concierge. Ce livre était pour moi un outil, mais aussi un moyen de mieux comprendre ce qu'on attendais de moi. Entre cette lecture et le travail sur le terrain, j'ai commence a réaliser que j'étais vraiment faite pour ce travail.
Voyez vous, dans le livre il est bien précisé que l'un des aspect très important de la personnalité du Concierge c'est de vouloir aider les autres. Je ne suis pas Mère Theresa, mais j'avoue tirer un grand plaisir a faire ça. Ça fait parti de mon éducation. Mes parents accueillaient souvent des randonneurs, leur faisait gouter le miel, en apprenant qu'ils n'avaient pas manger leur offrais le repas, puis la nuit, sans rien demander en retour. Je fais parti d'une famille qui donne mais qui n'aime pas demander. Si on m'offre oui, mais ne comptez pas sur moi pour quémander quelque chose pour moi.
Or dans mon travail c'est ca que je fais, j'aide les gens. Je leur trouve un hébergement, des tickets, je les conseilles pour des sorties, des restaurants, je leur facilite la vie.
Pour le moment j'ai peu de demandes, mais quel plaisir pour moi de réaliser ces rares demandes, de me plier en quatre pour trouver LE truc parfait.

Si je me suis lancée dans le tourisme, c'est a la base parce que j'ai grandis en montagne, que j'ai vu mes parents partager ce qui nous entourais, le faire aimer a d'autres. Cela m'a marquée. Je voulais faire pareil. Je voulais faire aimer cette montagne qui me tenais a cœur et enseigner le respect qui lui est du. J'avais fait un stage en office de tourisme, mais j'étais alors obligée d'être neutre. Il est quasiment interdis de conseiller en Office de Tourisme car on ne peux privilégier l'un plus que l'autre. Je ne me vois pas envoyer des clients vers des lieux que je sais ne pas être a la hauteur.
Avec mon poste aujourd'hui je peux créer des séjour, des découvertes, des sorties, je peux partager mes coups de cœurs, je peux conseiller des ballades, je peux m'adapter a chaque client tout en partageant mes passions. Je peux offrir la nature comme je le sens et c'est un vrai plaisir.

Depuis toute petite, je suis comme ma grand-mère: je ramasse tous les papiers. Pas les papiers au sol (enfin si, aussi), mais les brochures, les cartes de visites, les plans, les magasines. J'aime regarder ces couleurs, découvrir ce qu'offre une ville. Je me retrouve du coup très souvent avec un amas de papiers inutiles que je finis par recycler. C'était une habitude qui ennuyait un peu ma famille car je récupérais souvent trop de choses. Plus maintenant! Ça fait aujourd'hui parti de mon travail. Si je me rends dans un lieu qui me plait, je prends la carte de visite et la brochure. Je les organise a mon travail, je crée ce réseau de choses a connaitre, ces lieux qui pourraient répondre aux attentes d'un de mes clients. Je garde les yeux ouverts, j'ai maintenant toujours en pensée mon travail d'une certaine façon. Je réfléchie a ce que je pourrais faire découvrir ou partager. J'amasse et je suis payée pour.

Et pour finir, je suis réservée, mais pourtant j'aime le contact. J'aime rencontrer des gens. Ce travail me donne les moyens de le faire. Je rencontre des professionnels, je crée un réseau, je suis en contact avec les clients qui sollicitent mon aide.

En gros il ne me reste plus qu'a me faire payer pour tester les chemins de randonnées et j'aurais le job parfait.

Et vous votre travail? Vous aimez? Vous êtes fait pour?